Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 07/05/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité explique comment NEKŌA, accessible à l’adresse www.nekoa.fr, collecte, utilise et protège vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en France.

Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

2. Collecte des données personnelles

Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous :

- Effectuez un achat sur notre boutique.
- Créez un compte client.
- Naviguez sur notre site web.
- Contactez notre service client.
- Vous inscrivez à notre newsletter.

Les types de données collectées peuvent inclure :

- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale et numéro de téléphone
- Informations de paiement (traitées via des plateformes sécurisées)
- Historique des commandes et préférences

3. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

- Traitement des commandes : Assurer l’expédition et la livraison de vos produits.
- Gestion du service client : Répondre à vos demandes et réclamations.
- Marketing et promotions : Vous envoyer des offres et newsletters (si vous y avez consenti).
- Amélioration du site : Analyser le trafic et optimiser l’expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales : Prévention des fraudes, gestion des retours, conformité fiscale.

Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

4. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos informations uniquement avec :

- Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement web, outils marketing).
- Les autorités compétentes, si la loi l’exige.
- Shopify, notre plateforme e-commerce, qui respecte les normes de sécurité et de confidentialité.

Tous nos partenaires respectent la législation RGPD et utilisent les données uniquement pour l’exécution des services demandés.

5. Sécurité et protection des données

Nous appliquons des mesures de sécurité renforcées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou vol :
- Cryptage des paiements et transactions via [Stripe, PayPal, Shopify Payments].
-  Hébergement sécurisé des données sur des serveurs conformes au RGPD.
-  Accès restreint aux informations sensibles.

6. Vos droits selon le RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Modifier ou corriger vos informations.
Droit à l’effacement ("droit à l’oubli") : Supprimer vos données personnelles sous certaines conditions.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré.
Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données pour le marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : [contact@nekoa.fr]

7. Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur.
Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via votre navigateur.

Pour en savoir plus sur notre politique de cookies, consultez [Lien vers la politique de cookies].

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données :

- Commandes et factures : 5 à 10 ans (obligation légale).
- Données marketing : Jusqu’à votre désinscription.
- Données clients inactifs : Suppression après 3 ans sans interaction.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les changements législatifs ou techniques.

Dernière mise à jour : 07/05/2025

10. Contact et réclamations

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits :
📧 Email : [contact@nekoa.fr]
📍 Adresse : [60 rue François 1er, 75008, Paris]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez contacter la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) via www.cnil.fr.